Возврат и утилизация маркированной продукции: как правильно управлять процессами

С развитием системы обязательной маркировки товаров «Честный Знак» ретейлерам и производителям необходимо не только наладить процесс маркировки, но и эффективно управлять возвратами и утилизацией продукции. Важность этого вопроса заключается в соблюдении законодательства, минимизации потерь и обеспечении безопасности для конечного потребителя. В данной статье мы рассмотрим ключевые аспекты возврата маркированной продукции, утилизацию контрольных идентификационных знаков (КИЗ), а также разберёмся, как избежать распространённых ошибок при работе с возвратами и утилизацией.

Кому нужна информация о возврате маркированной продукции

Процесс возврата маркированного товара актуален для всех участников товаропроводящей цепи: от производителей и дистрибьюторов до розничных продавцов. Каждый из них может столкнуться с необходимостью возврата продукции при обнаружении брака по гарантии или по причине некорректной работы изделия. Правильный возврат позволяет избежать штрафов за несоответствие регламентам системы «Честный Знак».

Пошаговый процесс возврата маркированной продукции

Обращение потребителя: Покупатель обращается к продавцу с просьбой вернуть товар. Важно учесть, что возврат должен быть оформлен в установленный законом срок.
Проверка подлинности и состояния товара: Продавец обязан проверить, что товар имеет маркировку и соответствует сопроводительным документам. Это подтверждает законность его введения в оборот.
Регистрация возврата в системе: Необходимо в системе «Честный Знак» оформить возврат, чтобы товар ушёл из оборота. Отмена КИЗ производится через регистрацию данного действия в личном кабинете.
Возврат средства покупателю: После успешного завершения процедур, возврат денежных средств осуществляется согласно внутренним правилам компании и законодательству.

Утилизация КИЗ: процедура и её особенности

Утилизация контрольных идентификационных знаков — важный аспект работы с возвратами. При необходимости утилизации маркированного товара важно:

Зарегистрировать утилизацию в системе: Это позволит убрать маркировку из оборота, корректируя данные о продуктах, недоступных к реализации.
Провести физическую утилизацию: Сам продукт (например, дефектный) должен быть утилизирован согласно экологическим нормам, с уничтожением всех остатков, включая маркировку.

Частые ошибки при возврате и утилизации

Существуют распространённые ошибки, которые затрудняют процесс возврата и утилизации маркированных товаров:

Некорректная регистрация в системе: Часто данные о возврате неправильно оформляются или не вносятся вовремя, что может привести к штрафам.
Игнорирование срока утилизации: Продукт должен быть утилизирован в установленные сроки, иначе компания может столкнуться с претензиями со стороны регуляторов.

Как организовать обратный выкуп

Иногда маркеровка позволяет наладить процесс обратного выкупа. Это особенно актуально для товаров, которые не могут быть повторно введены в оборот по причине брака по гарантии. Обратный выкуп:

Снижает риск потерь от брака.
Позволяет поддерживать высокий уровень доверия среди потребителей, так как обеспечивает защиту их прав.

Риски при самостоятельной организации возвратов и утилизации

Самостоятельная организация процессов возврата и утилизации может привести к ряду сложностей:

Отсутствие автоматизации: Неправильная регистрация или несвоевременное оформление могут увеличить нагрузку на сотрудников.
Повышенные финансовые затраты: Ошибки и несоблюдение сроков могут повлечь за собой штрафы.

Реальные примеры помощи в возврате

В одном из проектов внедрение правильной системы возврата позволило компании избежать блокировки продаж. Маркировка и регистрация возвратов были автоматизированы, что снизило риск несоответствий и оптимизировало логистические процессы.

Заключение

Возврат и утилизация маркированной продукции являются важными аспектами для поддержания высокого уровня клиентского удовлетворения и соблюдения законодательства. Своевременное и грамотное управление этими процессами обеспечивает не только выполнение закона, но и стабильность бизнеса, предотвращая финансовые и репутационные потери.