Проблемы с ГИС МТ: частые сбои и действия производителя

В наши дни, когда маркировка товаров становится обязательной для различных категорий продукции в России, использование системы ГИС МТ (государственная информация система мониторинга товаров) становится необходимостью для всех участников рынка. Тем не менее, как и любая сложная система, ГИС МТ может сталкиваться с техническими проблемами, мешающими её полноценной работе. В этой статье мы рассмотрим частые сбои ГИС МТ, их возможные причины и действия, которые может предпринять производитель для минимизации риска остановки процессов.

Кто сталкивается с проблемами ГИС МТ

Системы маркировки товаров, как правило, требуют бесперебойного функционирования и синхронизации с ГИС МТ. Однако пользователи, включая производителей и дистрибьюторов, нередко сталкиваются с трудностями. Сбои в работе ГИС МТ могут затронуть всех, начиная от крупных производств одежды и обуви до небольших аптек, работающих с лекарственными средствами.

Проблемы подключения к ГИС МТ могут стать серьёзной преградой для бизнеса, поскольку законодательство требует обязательной маркировки и учёта движения товаров. Отсутствие маркировки или ошибок в её нанесении может привести к штрафам и остановке продаж.

Частные случаи сбоев и ошибки подключения

Сбоев в работе ГИС МТ может быть несколько типов, и каждый из них имеет свои особенности и методы решения. К наиболее распространённым относятся:

• Ошибка подключения: Эта проблема часто возникает из-за нестабильной интернет-связи или проблем на стороне пользователя. Иногда это связано с обновлениями системы ГИС МТ или неправильными настройками у пользователей.

• Ошибка передачи данных: Может возникнуть при попытке отправки информации о маркированных товарах. Часто это связано с серверными проблемами, когда ГИС МТ не может обработать или принять переданные данные.

• Ошибка аутентификации: Если у пользователя имеются неправильные или устаревшие учётные данные для доступа в ГИС МТ, система блокирует доступ и производитель не может зарегистрировать товары.

Роль техподдержки ЦРПТ

Служба техподдержки Центра развития перспективных технологий (ЦРПТ) играет важнейшую роль в решении проблем ГИС МТ. При возникновении ошибок или сбоев, рекомендуется сразу обращаться в техподдержку.

• Регистрация инцидента: Документирование ошибки с помощью протокола ошибки и дальнейшая передача информации в техподдержку поможет ускорить процесс устранения проблемы.

• Поддержка 24/7: ЦРПТ предлагает поддержку в круглосуточном режиме, что существенно снижает простой бизнеса.

• Регулярные обновления: Техподдержка часто предоставляет обновления и patch для системы, которые помогают исправить известные ошибки и улучшить стабильность работы.

Создание резервных каналов и протоколов работы

Чтобы минимизировать последствия сбоев и обеспечить безопасность обратной связи с системой, компаниям рекомендуется разработать резервные каналы и внутренние протоколы работы.

• Резервные каналы связи: Их наличие поможет в случае сбоев интернет-провайдера или основного канала связи.

• Внутренний протокол действий: Это документ, который регламентирует последовательность действий сотрудников в случае обнаружения сбоя, включая резервное хранение данных о маркировке и оперативное обращение в техподдержку.

• Обучение персонала: Регулярные тренировки сотрудников по стандартным процедурам работы с ошибками и сбоями помогает быстро реагировать на возникающие проблемы.

Практика рационального использования ресурсов

В одном из недавних кейсов крупная компания из сектора FMCG столкнулась с частыми сбоями в ГИС МТ. Внедрив протоколы предиктивного обслуживания и резервных каналов, они смогли снизить время простоя на 30% и сократить финансовые потери, связанные с невозможностью реализации маркированных товаров.

Важность своевременной реакции

Итогом нашей статьи становится осознание важности своевременного реагирования на сбои ГИС МТ и выработка продуманных протоколов работы с системой. Поддержание оперативной связи с техподдержкой ЦРПТ и использование резервных систем обеспечит стабильность бизнеса и минимизирует риск наложения штрафных санкций.

Своевременная и правильная маркировка товаров — это не только соблюдение законодательства, но и гарантия безопасности вашего бизнеса в условиях всегда меняющейся рыночной среды.